حکام کا کہنا ہے کہ ایک سائبر حملے نے چیک ان اور بورڈنگ سسٹمز کے لیے خدمات فراہم کرنے والے ادارے کو نشانہ بنایا، جس کے نتیجے میں کئی یورپی ہوائی اڈوں پر آپریشنز متاثر ہوئے، اور برسلز، برلن اور لندن کے ہیتھرو ہوائی اڈوں پر پروازوں میں تاخیر اور منسوخی کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
برسلز ایئرپورٹ کے مطابق۔ہفتے کے روز ہونے والے اس حملے نے خودکار نظاموں کو غیر فعال کر دیا، جس کی وجہ سے صرف دستی چیک ان اور بورڈنگ کے عمل ممکن ہو سکے
آپریٹر نے اپنی ویب سائٹ پر شائع کردہ ایک بیان میں کہا۔اس کا پرواز کے شیڈول پر بڑا اثر پڑا ہے اور بدقسمتی سے پروازوں میں تاخیر اور منسوخی کا سامنا کرنا پڑے گا۔"
خدمات فراہم کرنے والا ادارہ اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کام کر رہا ہے اور اسے جلد از جلد ٹھیک کرنے کی کوشش کر رہا ہے۔"
ہفتے کے روز پرواز کرنے والے مسافروں کو مشورہ دیا گیا کہ وہ ہوائی اڈے جانے سے پہلے اپنی ایئر لائنز سے اپنی پرواز کی تصدیق کریں۔
برسلز ایئرپورٹ کے مطابق کم از کم 10 پروازیں منسوخ ہوئیں اور مزید 17 پروازیں ایک گھنٹے سے زیادہ تاخیر کا شکار ہوئیں۔
برلن ایئرپورٹ نے اپنی ویب سائٹ پر ایک بینر میں اطلاع دی کہ"یورپ بھر میں ایک سسٹم فراہم کرنے والے ادارے میں تکنیکی مسئلے کی وجہ سے چیک ان پر طویل انتظار کا سامنا ہے۔ ہم جلد حل کے لیے کام کر رہے ہیں۔"
لندن کا ہیتھرو ایئرپورٹ — جو یورپ کے مصروف ترین ہوائی اڈوں میں سے ایک ہے — نے بھی مسافروں کو تاخیر کے بارے میں خبردار کیا، اور اس کی وجہ دنیا بھر میں کئی ایئر لائنز کو چیک ان اور بورڈنگ سسٹمز فراہم کر نے والی Collins Aerospace نامی کمپنی کے سسٹمز کو ہیک کیے جانے کے طور پر بتائی۔
ہیتھرو ایئرپورٹ نے کہا ہے ہم مسافروں کو مشورہ دیتے ہیں کہ وہ سفر سے پہلے اپنی ایئر لائن سے اپنی پرواز کی صورتحال چیک کریں، بھی بتایا گیا ہے کہ اضافی عملہ مدد کے لیے تعینات کیا گیا ہے۔
برطانوی روزنامہ دی انڈیپنڈنٹ کے مطابق Collins نے تصدیق کی کہ حملہ اس کے MUSE سافٹ ویئر کو نشانہ بنا رہا تھا، جو مسافروں کے چیک ان اور سامان کی ڈراپ کے لیے منتخب ہوائی اڈوں پر استعمال ہوتا ہے۔
کمپنی کا کہنا ہے اس کا اثر صرف الیکٹرانک کسٹمر چیک ان اور سامان کی ڈراپ تک محدود ہے اور اسے دستی آپریشنز کے ذریعے کم کیا جا سکتا ہے اور مزید بتایا کہ وہ مکمل فعالیت کو “جلد از جلد” بحال کرنے کے لیے کام کر رہی ہے۔
EasyJet کا کہنا ہے کہ اس کےفلائٹ آپریشنز اس خلل کے باوجود متاثر نہیں ہوئے۔
